Retouren
Rückgaberichtlinien für Online-Einkäufe
Wir bei Convali möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden musst, möchten wir den Rücksendeprozess so einfach wie möglich gestalten. Bitte beachte die folgenden Richtlinien für deine Rücksendung:
Rücksendungen bei Nahrungsergänzung ( Lebensmittel) und Beauty Produkte:
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich. Weitere Informationen findest du auf der Seite Widerruf.
- Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Sende uns deinen Rücksendewunsch an: info@convali.com
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Rücksendungen von Textilien ( Kleidung, Schuhe, ect.):
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich. Hygieneartikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Die Rücksendung der Bademode ist nur mit vorhandener Hygiene Versiegelung möglich. Du kannst alle Artikel gemäß unseren Widerrufsbedingungen zurückgeben.
- Der Artikel muss sich in ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Dies bedeutet, dass zurückgegebene Produkte nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt sein dürfen. Sie dürfen ebenfalls nicht schmutzig sein oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen(z. B. Make Up, Haare, Staub, Flüssigkeiten).
- Rückgabebedingungen können je nach Produkt und Hersteller variieren. Wir arbeiten mit einem Hersteller zusammen, welcher Artikel erst anfertigt wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion zu vermeiden, bitten wir dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.
- Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten und den Rücksendeprozess einzuleiten, sende eine Email mit Angabe, warum du den Artikel zurücksenden möchtest, an: info@convali.com
Wichtige Hinweise:
- Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Sende uns deinen Rücksendewunsch an: info@convali.com
- Bitte beachte dass unsere Firmenadresse (Impressum) keine allgemeine Rücksende Adresse ist. Eine Rücksendeadresse wird dir nach Eingang deines Widerrufs per Email mitgeteilt.
- Bitte beachte, dass personalisierte oder maßgefertigte Artikel möglicherweise nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung qualifiziert sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
- Bitte sende jede Bestellung separat zurück und fasse nicht mehrere Bestellungen in einem Paket zusammen, da die Rücksendungen an unterschiedlicher Lager gehen und deine Rückerstattung ansonsten nicht korrekt bearbeitet werden kann.
- Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Stelle sicher, dass deine Rücksendungen ausreichend frankiert sind.
- Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen lies bitte die entsprechenden Richtlinien, oder kontaktiere unseren Kundenservice unter: info@convali.com oder benutze unser Kontaktformular.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Kooperation bei Rücksendungen. Dein Wohlbefinden und Deine Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir stehen dir gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Du hast noch Fragen? Schau mal unter unseren FAQ nach.
Bei Fragen oder Bedenken stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.